Chính Sách Bảo Mật pq66

Khi bạn đăng ký tài khoản, xác minh danh tính hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của pq66, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tuỳ thân.
• Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi hợp lệ (21 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại di động dùng để liên lạc và xác thực hai yếu tố.
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện, phường/xã).
• Hình ảnh CMND / CCCD / Hộ chiếu và các tài liệu xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, Zalo hoặc email.

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng pq66, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ (cấp độ tỉnh/thành phố).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản ứng dụng.
• Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả trò chơi.
• Cookie, pixel theo dõi và dữ liệu phiên làm việc (session data).
• Dữ liệu nhật ký hệ thống (log files) phục vụ mục đích bảo mật và khắc phục sự cố.

Trong một số trường hợp, pq66 có thể nhận thêm thông tin từ các đối tác xác minh danh tính độc lập, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, TPBank) và các cơ quan phòng chống gian lận được uỷ quyền, nhằm mục đích bảo vệ tài khoản người chơi và ngăn chặn rửa tiền.

pq66 cam kết tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi và không thể thay đổi trong chính sách bảo mật của chúng tôi.

pq66 chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và có kiểm soát sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các thông tin giao dịch cần thiết được chuyển đến MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng đối tác để xử lý nạp/rút tiền an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi và các đối tác trò chơi nhận dữ liệu phiên chơi tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi theo hợp đồng bảo mật ràng buộc.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin CMND/CCCD/hộ chiếu được chia sẻ với đối tác KYC độc lập được kiểm định để thực hiện xác minh danh tính an toàn.
• Yêu cầu pháp lý: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, pq66 sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy trình pháp lý bắt buộc.
• Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản của người chơi hoặc thực thi các điều khoản dịch vụ.

pq66 lưu trữ dữ liệu cá nhân của người chơi trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được mô tả trong chính sách này. Các mốc thời gian lưu trữ cụ thể áp dụng như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu giao dịch và lịch sử được lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Hồ sơ KYC (CMND/CCCD): lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc mối quan hệ kinh doanh.
• Nhật ký hệ thống (log files): lưu tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: lưu tối đa 24 tháng kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

Dữ liệu người chơi được bảo vệ bằng hệ thống bảo mật đa lớp bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu lúc truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lúc lưu trữ (at-rest encryption) trên toàn bộ hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được uỷ quyền mới có thể truy cập dữ liệu nhạy cảm.
• Xác thực hai yếu tố bắt buộc cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống nội bộ.
• Kiểm toán bảo mật độc lập định kỳ (penetration testing) ít nhất mỗi năm một lần.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.

pq66 nghiêm cấm tuyệt đối việc thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 21 tuổi. Dịch vụ của pq66 chỉ dành cho người từ đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc tại thời điểm đăng ký và có thể yêu cầu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào.

Nếu pq66 phát hiện hoặc có cơ sở hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, tiến hành điều tra và xoá toàn bộ dữ liệu liên quan theo quy định bảo vệ người dưới tuổi. Số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả phù hợp với pháp luật hiện hành.

pq66 có quy trình ứng phó sự cố bảo mật được xây dựng bài bản và kiểm tra định kỳ. Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của người chơi, chúng tôi cam kết thực hiện các bước sau:

• Phát hiện và cô lập sự cố trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
• Đánh giá phạm vi và mức độ ảnh hưởng của vi phạm trong vòng 48 giờ.
• Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi xác nhận sự cố.
• Triển khai biện pháp khắc phục và tăng cường bảo mật để ngăn ngừa tái diễn.
• Báo cáo đầy đủ và minh bạch về sự cố sau khi hoàn tất điều tra.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa pq66 và người chơi. Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, bật xác thực hai yếu tố (2FA) và thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

pq66 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ bảo mật, hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này với ngày hiệu lực cụ thể.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, pq66 sẽ gửi thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại pq66, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• 📧 Email bảo mật: [email protected] (không phải liên kết — chỉ hiển thị văn bản)
• 💬 Live Chat 24/7 trực tiếp trong ứng dụng pq66 — phản hồi nhanh nhất.
• 📱 Zalo hỗ trợ tiếng Việt — dành cho người dùng tại Việt Nam.

pq66 cam kết phản hồi tất cả các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin. Đối với các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản, chúng tôi ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.